Pregunta Dispositivo USB no reconocido para la impresora


Estoy tratando de instalar una impresora Canon MF4370dn en un escritorio Dell bastante antiguo. Puedo ejecutar los discos de instalación sin problemas apareciendo errores. Reinicio la computadora y conecto el cable USB. Sigo recibiendo el dispositivo USB no es reconocido globo.

Esto es lo que he intentado:

  • probado todos los puertos USB con una impresora diferente, y el teclado / mouse y funcionan
  • probado el cable en una impresora diferente y funciona
  • desinstalado y reinstalado los controladores de impresora (tanto del disco de instalación como del sitio web)
  • desinstalado y reinstalado los controladores USB
  • desconectando la computadora y la impresora y esperando durante 20 minutos antes de volver a enchufarlas

todo fue en vano.

A partir de ahora, estoy hablando con canon por correo electrónico, pero no están ayudando mucho. Lamentablemente, esta impresora no se puede mover porque también es el fax, el escáner y debe estar cerca de la línea telefónica.

La computadora ejecuta Windows XP SP3 con todas las actualizaciones / parches instalados. Realmente necesito arreglar esto. Si necesita más información, hágamelo saber.


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origen




Respuestas:


¿La impresora Canon es nueva o estaba conectada a otra computadora anteriormente? Parece que ha probado los puertos USB en la computadora. ¿Ha conectado la impresora Canon a otra computadora para probar que el puerto USB de la impresora está funcionando? ¿Cuál es el sistema operativo en el viejo escritorio de Dell?


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