Pregunta ¿error del reproductor flash en una red específica?


Tengo un cliente que insiste en que cuando intenta ver videos en línea, recibe un error del reproductor flash que dice que el reproductor flash debe instalarse.

Evita que los videos se reproduzcan y ha tenido su computadora en nuestra tienda varias veces en la última semana, pero mientras está en nuestra oficina, todos los videos funcionan perfectamente sin problemas.

He instalado la última versión de Flash Player dos veces para asegurarme de que sea la última versión y, desde todo punto de vista, funciona muy bien. También verifiqué la actividad del virus y eso me devolvió limpio. Que podria causar esto?

La computadora está ejecutando Windows 7


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origen


Necesitamos más información. sobre el error real. ¿El plugin se está cayendo? Si es así, ¿se cuelga en un sitio en particular o en todos los sitios con flash? Si el problema se manifiesta solo en su casa, es probable que deba ir al sitio para verlo en acción y diagnosticarlo correctamente. - Karan
Parece que el complemento falla y afirma que lo hace en todos los sitios. ¿Algo en su red personal podría causar esto? Ofrecí hacer soporte remoto la próxima vez para que pudiera ver el error y poder obtener más información pronto. No duermo si este es un problema conocido con una solución fácil o no. - MalwareManiac
Nunca lo he visto, pero posiblemente alguien más lo haya visto. ¿Tal vez algo está jugando con las transmisiones de video y los datos mal formados están causando que el complemento se cuelgue? Dada la falta de información, quién sabe ... - Karan
Ok, trataré de obtener más información - MalwareManiac
¿Esto sucede con todos los navegadores? ¿Puede pedirle que descargue un archivo flash y ver si falla cuando se ejecuta localmente y en la red, y localmente sin red (es decir, enchufe el enchufe de la red). ¿Broswer está actualizado? - Dave


Respuestas:


Esto puede estar relacionado con el navegador (suponiendo que esté usando Internet Explorer). Pruebe con un navegador diferente como Google Chrome o Mozilla Firefox.


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